Brändi - Ihminen Sanakirja

Teemme kaikkemme, että puhumme brändistä niin että suurin osa vastaanottajista ymmärtää mistä on kysymys. Välillä kuitenkin sorrumme markkinointialan jargoniin tahtomattamme. Olemme etukäteen pahoillamme ja siksi koostimme Brändi-ihminen -Sanakirjan keskustelun tueksi

A

Arvo-ohjautunut kuluttaja

Kuluttajasegmentti, joka on valmis kokeilemaan ennalta tuntematonta brändiä, jos sillä saa selvästi enemmän arvoa tai parempaa laatua samaan hintaan kuin tutulla brändillä.

Asiakasymmärrys

Syvällinen käsitys asiakkaiden tarpeista, käyttäytymismalleista, arvostuksista ja päätöksentekokriteereistä, jota hyödynnetään liiketoiminnan ja brändin kehittämisessä.

Autettu tunnettuus (Aided Awareness)

Mittaa brändin tunnettuutta tilanteessa, jossa vastaajalle näytetään lista brändeistä tai brändin nimi ja kysytään, tunnistaako hän sen.

Brändi

Kokonaisvaltainen mielikuva, identiteetti ja lupaus, joka kuluttajalla syntyy yrityksestä, tuotteesta tai palvelusta kaikkien kohtauspisteiden ja kokemusten pohjalta.

B

Brand Index

Kartoitus ja mittaristo siitä, miten brändi asemoituu markkinalla suhteessa sen tunnettuuteen ja preferenssiin.

Brändipääoma (Brand Equity)

Brändin tuoma aineeton ja rahallinen lisäarvo yritykselle, joka muodostuu tunnettuudesta, mielikuvista, koetusta laadusta ja asiakaskunnan uskollisuudesta.

H

Hinta-ohjautunut kuluttaja

Kuluttajasegmentti, joka on valmis valitsemaan ennalta tuntemattoman brändin vain silloin, kun saa vastaavan tuotteen tai palvelun huomattavasti edullisempaan hintaan.

Hintapreemio (Brand Premium)

Kuluttajien valmius maksaa tutusta ja luotettavasta brändistä korkeampaa hintaa kuin vastaavasta tuntemattomasta tai geneerisestä tuotteesta.

K

Kuihtuja

Brändi, joka menettää asemaansa markkinalla ja josta liiketoiminta ei enää saa merkittävää hyötyä tai kilpailuetua.

M

Markkinaymmärrys

Kokonaiskuva markkinan rakenteesta, kilpailukentästä, toimialan trendeistä ja laajemmasta makroympäristöstä, jossa brändi toimii.

Mielikuva (Brand Image)

Assosiaatioiden, uskomusten ja tunteiden summa, joita kuluttajilla on tiettyä brändiä kohtaan.

O

Ostokriteerit

Ne tekijät (kuten hinta, laatu, tuttuus, kestävyys tai saatavuus), joiden perusteella kuluttaja tekee lopullisen ostopäätöksensä.

P

Preferenssi (Brand Preference)

Asiakkaan ensisijainen halu tai mieltymys valita tietty brändi kilpailevien vaihtoehtojen joukosta ostohetkellä.

S

Spontaani tunnettuus (Unaided Awareness)

Mittaa sitä, mitkä brändit kuluttaja muistaa ulkoa tietyltä toimialalta ilman vaihtoehtojen näyttämistä tai vihjeitä.

Suhteutettu Brand Index

Kartoitus ja tunnusluku siitä, miten tehokkaasti brändi kykenee konvertoimaan saavuttamansa tunnettuuden todelliseksi preferenssiksi (suhteellinen suorituskyky).

T

Top-of-mind (TOM)

Ensimmäisenä spontaanisti mieleen tuleva brändi, kun kuluttajalta kysytään tietystä tuote- tai palvelukategoriasta. Edustaa vahvinta mielikuvadominanssia.

Tunnettu alisuorittaja

Brändi, joka on markkinalla laajasti tunnettu, mutta ei kykene muuttamaan tunnettuuttaan preferenssiksi tai ostokäyttäytymiseksi (voi tuoda jopa haittaa heikon mielikuvan vuoksi).

Tutun brändin suosiminen

Kuluttajan taipumus valita ostotilanteessa entuudestaan tuttu ja luotettava brändi riskien minimoimiseksi.

Täysin hintaedellä menevä kuluttaja

Kuluttajasegmentti, joka valitsee aina edullisimman vaihtoehdon hinnasta riippumatta, vaikka se vaatisi kompromisseja laadussa tai muissa ominaisuuksissa.

U

Uskollinen arvokuluttaja

Brändiuskollisin kuluttajasegmentti, joka ei käytännössä vaihda ennalta tuttua ja turvallista brändiä uuteen, vaikka kilpailijan hinta tai lupaus olisi parempi.

V

Vahva brändi

Sekä laajasti tunnettu että kohderyhmässään vahvasti preferoitu brändi, joka luo yritykselle kestävää kilpailuetua.

Vahvan kasvupotentiaalin brändi

Brändi, jolla on korkea preferenssi ja erinomainen konversio suhteessa sen nykyiseen tunnettuuteen. Kasvattamalla tunnettuutta brändillä on edellytykset ottaa nopeasti markkinaosuutta.